Verbessern Sie Ihr aktives Zuhören. 1 Entschuldigen Sie sich als Erstes. 2 Zeigen Sie Mitgefühl. 3 Bleiben Sie ruhig. 4 Als Texter wissen Sie, wie wichtig SEO für die Erstellung ansprechender und effektiver Inhalte ist. Aber was tun Sie, wenn Ihre Kunden darauf bestehen, veraltete SEO-Techniken zu verwenden, die ihrem Ranking und ihrem Ruf schaden könnten? Hier sind einige Tipps, wie Sie mit dieser kniffligen Situation umgehen können. 5 Die Auseinandersetzung mit der Unzufriedenheit der Kundschaft wird als unangenehm empfunden wird. Fehlt dabei Fingerspitzengefühl, dann wird aus einer Mücke schnell ein Elefant. Neben Einfühlungsvermögen, Geduld und Gelassenheit sind in der Auseinandersetzung mit unzufriedenen Kunden auch Umsicht und Weitsicht hilfreich. 6 Wir beschreiben, wie Du am besten mit diesen Untergruppen umgehen und erfolgreich verkaufen kannst. 1. Der Zurückhaltende. Dieser Kundentyp ist sehr ruhig, er bevorzugt das Online-Shopping gegenüber dem Gang zur Registrierkasse. Vermeide unnötige Nähe oder gar Berührungen und sei besonders höflich zu diesen Kunden. 7 Verbales Lob bestärkt den labilen Geist eines Narzissten und die Unsicherheit, Entscheidungsfähigkeit und der Mangel an Empathie gehören zu seinen Schwächen. Wie du mit einem Narzissten umgehst & ihn entwaffnest: 8 kluge und einfache Schritte, die dir helfen klarzukommen. 1. Entziehe dich der Kommunikation mit dem Narzissten. 8 #20 Lernen Sie, wie man mit unhöflichen Kunden umgeht Es ist eine Sache, wenn ein Kunde äußert, dass er mit einem defekten Produkt oder mit einem Dienst nicht zufrieden ist. Es ist jedoch etwas ganz anderes, wenn Anrufer beleidigende Sprache, Beschimpfungen oder sogar Drohungen äußern. 9 Die meisten Menschen, die in einem bestimmten Bereich des Kundenservice arbeiten, sind irgendwann auf einen unhöflichen Kunden gestoßen. Manchmal verlieren Kunden die Geduld mit dem Mitarbeiter, einige Kunden sind frustriert über situative Unannehmlichkeiten und einige Kunden sind einfach nur unhöflich. Unabhängig davon, ob das Verhalten des Kunden gerechtfertigt war oder nicht, kann es. umgang mit kunden im verkauf 10 umgang mit schwierigen kunden im einzelhandel 12